Gewalt scheint in deutschen Notaufnahmen immer häufiger vorzukommen. Die Gründe hierfür sind vielschichtig. Deeskalation gehört zu den professionellen Fähigkeiten eines Mitarbeitenden in diesem Bereich. Mit Oliver Klostermann, Deeskalationstrainer bei Prodema, unterhalte ich mich darüber was Deeskalation ist, wo und wie man deeskaliert und wo man sich fort-und weiterbilden kann.